📜 Reklamační řád

Pro smlouvy o dílo (opravy, úpravy a údržba)
Společnost: 214 Technology s.r.o.
IČ: 179 48 169
Adresa: Brněnská 4214/98, 796 01 Prostějov
Platnost: od 16. 1. 2023

---

Článek 1 – Úvodní ustanovení

Reklamace (práva objednatele z vadného plnění) musí být uplatněny v souladu s tímto reklamačním řádem a platnými právními předpisy (zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele). Tento reklamační řád se nevztahuje na zhotovení věci na zakázku.

---

Článek 2 – Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• V provozovnách zhotovitele.
• V sídle nebo místě podnikání zhotovitele.

Pokud je obtížné dopravit dílo k reklamaci (např. zamontované dílo), zhotovitel posoudí vadu po dohodě na místě nebo jiným způsobem.

---

Článek 3 – Lhůta pro uplatnění práv

• Zjevné vady: Nutno oznámit při převzetí díla.
• Skryté vady: Oznámení bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou let od předání díla.
  Včasné uplatnění reklamace je podmínkou jejího uznání.

---

Článek 4 – Vyřízení reklamace

• Rozhodnutí o reklamaci: Ihned, složitější případy do tří pracovních dnů.
• Vyřízení reklamace: Do 30 dnů, pokud není dohodnuta delší lhůta.
• Zákazník obdrží písemné potvrzení o reklamaci.

---

Článek 5 – Práva z vad

• Podstatné porušení smlouvy: Náhradní dílo, oprava, sleva, odstoupení od smlouvy.
• Nepodstatné porušení smlouvy: Oprava nebo sleva.

---

Článek 6 – Zpracovaná věc

Pokud dílo obsahuje zakoupené součásti, reklamace těchto součástí se řídí pravidly pro spotřební zboží.

---

Článek 7 – Záruka za jakost

Pokud byla poskytnuta záruka za jakost nad rámec zákona, její uplatnění se řídí tímto reklamačním řádem nebo záručním listem.

---

Článek 8 – Náklady a řešení sporů

Neoprávněná reklamace: Možnost mimosoudního řešení sporů (např. www.vasestiznosti.cz).

Oprávněná reklamace: Nárok na úhradu vynaložených nákladů.